Как ставка на технологическую платформу без синхронизации с рынком привела к стратегическим ограничениям и упущенному окну роста.
В конце 2000-х рынок e-commerce в России находился на ранней стадии формирования. Массового онлайн-потребления, зрелой логистики и устойчивых пользовательских привычек фактически не существовало.
Рост нельзя было масштабировать механически — рынок требовалось сначала создать. Основные ограничения лежали вне технологий: инфраструктура, доверие, фрагментированный спрос и низкая готовность покупателей.
Ozon сделал ставку на модель platform-first: приоритет был отдан архитектуре и IT-фундаменту, а не агрессивному формированию спроса.