Ozon · Merchant Programs · 2007–2009

Merchant Expansion

Расширение каталога за пределы классической закупочной модели через запуск merchant-программ.

Контекст Стратегия Операционная модель Документы

Контекст и проблема

Цветы — отсутствие холодильной инфраструктуры
Ювелирные изделия — лицензирование и регуляторика
Мебель — крупногабарит и высокий операционный риск

Платформа генерировала спрос, но не могла брать на себя регуляторный и логистический риск.

Стратегическое решение

Ozon — витрина, маркетинг и трафик
Партнёр — хранение и доставка
Комиссионная модель без товарного риска

Операционная модель запуска

Идея и согласование
Поиск партнёров
Создание ветки каталога
Каталогизация
Привязка товаров
Заливка цен
Публикация

Документы и процесс запуска

Запуск merchant-проекта

Поиск партнёров

Каталогизация

Заливка цен

Открытие раздела

Риски merchant-модели

Потеря контроля над клиентским опытом
Репутационные риски
Зависимость от партнёра
Синхронизация каталога и цен
Регуляторные ограничения