Winelab · omnichannel retail · 2021–2024

Цифровая модель
гибридного ритейла

Построение омниканальной модели заказов, объединяющей магазин, склад, доставку, бонусную экономику и мобильное приложение в единую управляемую систему.

Контекст

Winelab — федеральная сеть, работающая в модели гибридного ритейла: физические магазины + складская логистика + мобильные заказы.

Основная задача — объединить несколько типов заказов, различные сценарии получения и бонусную механику в единую цифровую архитектуру без фрагментации процессов.

Ключевая сложность

Один заказ может существовать в нескольких логистических контурах одновременно.

Архитектура решения

Результаты

  • Единая омниканальная модель
  • Прозрачные статусы заказов
  • Управляемая логистика
  • Рост доли мобильных заказов
  • Повышение LTV через бонусную систему

Проекты внутри кейса

Мобильное приложение Логистическая модель