Цифровая трансформация электронной коммерции Дикси

2023 год стал точкой перехода от функционального развития к полноценному продуктовому управлению цифровыми сервисами.

Исходная ситуация Ключевые задачи Стратегическое решение Фокус Архитектура

Исходная ситуация (2023)

Отсутствовал продуктовый подход в разработке
Не была выстроена структура развития ключевых сервисов e-commerce
Отсутствовал четкий план перехода на новое мобильное приложение
Не были определены сервисные, технические, маркетинговые и e-commerce метрики
Отсутствовала системная работа с цифровыми данными

Развитие происходило фрагментарно, без цифровых срезов и аналитической базы для принятия управленческих решений.

Ключевые задачи

Переход к полноценному продуктовому управлению
Увеличение продаж в мобильном приложении
Привлечение новых пользователей
Организация качественной и быстрой сборки заказов
Выстраивание взаимодействия со стейкхолдерами и подрядчиками как единого механизма

Стратегическое решение

Разработка и запуск мобильного приложения Dixy Picker
Полный переход на новое мобильное приложение (редизайн + backend)
Смещение фокуса с лояльности на заказ
Устранение критических ошибок мобильного приложения
Формирование системы продуктовых метрик
Внедрение цифровой аналитики и регулярных срезов данных

Ключевой фокус трансформации

Решения принимаются на основе данных
Развитие строится через roadmap
Подрядчики и команды работают как единый продуктовый контур
Метрики напрямую связаны с финансовым результатом

Архитектура цифровой экосистемы

Customer Channel

Мобильное приложение Сайт CRM

Store Operations

Data & Governance

Продуктовая аналитика Личный кабинет поставщика